退貨政策

第一條 定義

    「本平台」指的是本官網。

    「賣家」指的是將寵物食品上架販售的商家。

    「買家」指的是購買寵物食品的消費者。

    「寵物食品」指的是供寵物食用的產品。

 

第二條 適用範圍

本退貨政策適用於本平台上販賣的寵物食品。

 

第三條 退貨條件

買家收到商品後，應於開箱時錄影、拍照存證，若發現商品有下列情形之一，得於收到商品後七天內向賣家提出退換貨要求：

    商品有瑕疵，例如商品破損、腐敗、變質等。

    商品不符商品說明，例如商品規格、品項等與商品說明不符。

 

買家提出退換貨要求時，應提供以下資訊：

    退換貨商品的訂購人資訊以及訂單編號。

    退換貨商品的開箱時錄影、照片。

    退換貨原因。

 

第四條 退換貨程序

買家提出退換貨要求後，賣家應於三個工作天內回覆買家。若賣家同意退換貨，應於收到退貨商品後七天內退還買家款項。

寵物食品屬於易腐敗商品，買家退貨商品時，應保持「原包裝、商品未開封、呈現全新可販售狀態」，寄回給賣家。若買家使用其他包裝寄回，或是商品已開封，賣家有權拒絕受理退貨。